Marcel Jellema is accountmanager ziekenhuizen bij Westfalen Medical. Dat betekent dat hij zich dagelijks inzet om ziekenhuizen en hun personeel te ontzorgen. Dit doet hij door ziekenhuizen te bezoeken, contacten te leggen en te spreken met de inkoper, technische dienst en apotheker van het ziekenhuis. Westfalen levert aan deze ziekenhuizen zuurstof in bulk, die patiënten gebruiken als ze in het ziekenhuis verblijven. Daarnaast leveren we ook andere medische gassen, zoals koolzuur, stikstof en kooldioxide. Westfalen levert niet alleen, maar is ook betrokken bij validatie en kwaliteitsbewaking. Daarom zijn we ook een complete vraagbaak op het gebied van medische gassen.
“We snappen de medische noden van onze klanten. Van zuurstoftank tot patiënt, van ziekenhuis tot thuis.”
Patiëntveiligheid staat voorop
Westfalen werkt samen met een aantal ziekenhuizen. “We leveren zuurstof en monitoren wekelijks het niveau en de afnames, zodat de voorraad op peil blijft. Vroeger moest iemand van de technische dienst naar een tank lopen om de voorraad te controleren. Nu volgen we het allemaal op afstand. Is de voorraad te laag, dan zijn we al onderweg. Eén van onze ziekenhuizen was zwaar getroffen door COVID-19. We hebben daar vier keer zoveel zuurstof naartoe moeten brengen dan normaal. Maar geen enkel moment is het ziekenhuis in de problemen gekomen. Patiëntveiligheid staat bij ons voorop.”
Lees meer over de cruciale rol van Westfalen tijdens de coronapandemie.
Totaaloplossing vanuit het ziekenhuis naar thuis
Dat blijkt ook uit de totaaloplossing die Westfalen biedt. “We hebben een sterke positie in de thuiszorg. Dat betekent dat de transitie van ziekenhuispatiënt naar thuiswonende cliënt vlekkeloos gaat. We willen met de klant samen het hele systeem doornemen en kijken waar het beter kan. We leveren een totaalpakket aan kwaliteit, validatie, opslag en gebruik van medische gassen.” Marcel hoopt dan ook meer ziekenhuizen aan te trekken, zodat elk ziekenhuispatiënt kan profiteren van de know-how en innovaties die Westfalen te bieden heeft.
Voorbeeld uit de praktijk: Comfy®
Een project waar Marcel erg enthousiast over kan vertellen is Comfy®. Een innovatieve uitvinding die een ziekenhuis inzicht geeft in haar cilinders. Het systeem geeft inzicht in zowel de totale voorraad zuurstofcilinders als de hoeveelheid zuurstof per cilinder. “Van sommige klanten krijgen we regelmatig cilinders terug die meer dan de helft aan zuurstof nog in zich hebben. Met Comfy® brengen we dit terug tot 15%. Oftewel een winst van 40% tot 45%.”
“We hebben ook inzicht in de houdbaarheid. Een supermarkt houdt bij of de melk nog goed is voor de verkoop, maar als je het eenmaal in huis hebt, ben je er zelf verantwoordelijk voor om het goed te houden. Wij gaan een stap verder en houden dit voor onze klanten in de gaten. We bieden voorraadbewaking, monitoring van houdbaarheid en automatische bestelling. In overleg kunnen we van alles regelen. We willen onze klanten van A tot Z ontzorgen.”
Ook toe aan een vraagbaak?
Als totaalleverancier voor gassen, kunnen wij ook jouw vraagbaak zijn. Neem daarvoor contact op met Marcel, hij vertelt je graag meer over onze innovatieve oplossingen en mogelijkheden.
