Häufig gestellte Fragen

Das Einzugsverfahren ist möglich. Das entsprechende Formular finden Sie in unserer Ersteinweisungsmappe oder hier. Bitte füllen Sie das Formular aus und senden Sie es uns per Post zu. Sie können hierzu unseren Freiumschlag nutzen und Porto sparen.

Unsere Bankdaten lauten wie folgt:

Westfalen Medical GmbH
Commerzbank Siegen
IBAN DE24 4608 0010 0351 4614 00
BIC DRESDEFF460

Besuchen Sie uns in einem unserer Atemtherapiecenter oder nehmen Sie Kontakt auf!

Bitte senden Sie uns Ihre Zuzahlungsbefreiung bequem online zu und wir stornieren die Rechnung.

Es ist möglich, Zuzahlungsbefreiung bei Ihrer Krankenkasse zu beantragen, wenn Ihre Zuzahlungen 2 % des Bruttoeinkommens aller im Haushalt lebenden Personen übersteigen (bei chronisch Kranken 1 %). Nach Genehmigung der Befreiung erhalten Sie den über der Belastungsgrenze liegenden Betrag am Jahresende zurück.

Bei wirtschaftlicher Aufzahlung handelt es sich um eine freiwillige Leistung, um ein höherwertiges Produkt zu erhalten als das Standard-Hilfsmittel, was der Kostenträger übernimmt. Möchten Sie ein besonderes Modell oder eine bessere Qualität haben, die nicht medizinisch notwendig ist, müssen Sie die Differenz selbst tragen.

Nasenbrillen monatlich, alles andere, sofern es einwandfrei ist, einmal im Halbjahr.

Per Telefon, E-Mail, Bestellformular. Ein Versorgungspaket einmal im Halbjahr (Nasenbrillen und andere Einzelstücke auch separat).

Informationen zu Ihrem nächsten Fülltermin erhalten Sie entweder telefonisch über unseren Voicebot Vento unter der Nummer +49 800 3335040 oder bequem über die WM Home App (Google Play oder App Store).

Nicht unbedingt. Im Laufe der Lebensdauer des Konzentrators kann es vorkommen, dass der Kompressor etwas lauter wird. In diesem Fall wird kein Gerätetausch durchgeführt.

Dies ist bei jedem Konzentrator anders und wird in der zugehörigen Bedienungsanleitung erklärt. Die Geräte von Devilbiss haben den Stundenzähler beispielsweise an der Rückseite neben dem Stromkabel, bei den Konzentratoren von Philips befindet sich der Stundenzähler an der rechten Seite, bei den Geräten von Invacare befindet sich der Stundenzähler an der Vorderseite links neben dem Ein- und Ausschalter.

Schalten Sie den Konzentrator aus und entfernen Sie den Sauerstoffschlauch und die Nasenbrille. Ersetzen Sie es durch neues Zubehör und lassen Sie es an der Luft trocknen.

Als Sauerstoffpatient ist es grundsätzlich möglich zu verreisen. Bitte füllen Sie in jedem Fall unser Urlaubsversorgungsformular aus, damit wir Ihre Versorgung am Reiseziel sicherstellen können.
Für Flüssigsauerstoffversorgungen ist eine vorherige Abstimmung besonders wichtig, da eine Versorgung nicht an allen Reisezielen möglich ist.
Weitere Informationen zum Thema Urlaubsversorgung finden Sie hier.

Ihnen steht alle 6 Monate neues Zubehör zu. Dies besteht aus 6 Nasenbrillen (Wechsel alle 4 Wochen), 1 Sauerstoffschlauch (10 Meter- Wechsel alle 6 Monate) und 2 Befeuchterbechern (Wechsel bei Bedarf). Dies können Sie bequem online bei uns bestellen. Hier geht es zur Bestellung.

Bitte prüfen Sie, welche Warnleuchte aufleuchtet und nehmen Sie sich die Bedienungsanleitung zur Hilfe, um den Fehler ausfindig zu machen.

Sollte Ihr Gerät piepen oder eine Warnleuchte aufleuchten, schalten Sie das Gerät kurz aus und überprüfen Sie folgendes:

– Ist der Schlauch geknickt oder eingeklemmt?

– Sind die Filter am Gerät staubfrei und sauber?

– Ist der Befeuchterbecher richtig zugeschraubt und dicht?

Schalten Sie das Gerät nach der Überprüfung und eventuellen Korrektur wieder ein. Sollten die Fehler weiterhin bestehen, melden Sie sich bitte bei uns.

Sollten Sie kein mobiles Gerät besitzen, wenden Sie sich bitte an Ihren Pneumologen und lassen sich ein Rezept ausstellen. Nach Erhalt senden Sie uns dieses bitte zu, und wir werden Sie mit einem mobilen Gerät versorgen.

Sollten Sie in eine andere Wohnung ziehen und mit einem Sauerstoffkonzentrator versorgt sein, transportieren Sie diesen sicher aufrecht im Auto. Alternativ übernehmen wir dieses auch gern für Sie gegen eine private Aufzahlung.
Sollten Sie mit Flüssigtanks versorgt sein, melden Sie Ihren Umzug bitte 14 Tage vorher bei uns an und wir übernehmen die Umsetzung der Tanks.

Wenn Sie einen Stromausfall haben und Ihnen ein mobiles Gerät zur Verfügung steht, nutzen Sie bitte dieses bis den Stromausfall beendet ist. Sollte dies nicht der Fall sein, wählen Sie die 112.

Sprechen Sie Ihre individuellen Bedürfnisse mit Ihrem Facharzt durch, bevor er/sie ein Rezept ausstellt. Haben Sie das Rezept erhalten, übernehmen wir gern die Lieferung und Abwicklung mit Ihrem Kostenträger und unterstützen Sie dabei, das Hilfsmittel optimal zu nutzen.

Füllen Sie den Befeuchter täglich mit frischem, abgekochtem und abgekühltem Wasser oder mit destilliertem Wasser. Bei Bedarf die Wasserkammer entkalken.
Medizinisch destilliertes Wasser führen wir in unserem Sortiment und liefern es gerne auf Rechnung zu Ihnen nach Hause.

Die Stromkosten sind gegebenenfalls durch Ihren Kostenträger erstattungsfähig. Wir unterstützen Sie gern dabei.

Bitte notieren Sie bei Annahme und Abgabe des Geräts die Betriebsstunden und setzen Sie sich anschließend mit Ihrem Kostenträger in Verbindung, um die Erstattung zu beantragen.

Per Telefon, E-Mail, Bestellformular. Ein Versorgungspaket einmal im Jahr.

Maske und Schlauch im einwandfreien Zustand einmal im Jahr. Filter, je nach Art, monatlich oder halbjährlich.

Viele Probleme mit einem CPAP-Gerät lassen sich durch eine Anpassung der Maske, der Einstellungen oder der Pflege beheben. Es gibt aber Situationen, in denen Sie ärztliche Hilfe in Anspruch nehmen sollten.

Suchen Sie möglichst bald ihren behandelnden Arzt oder ihr Schlaflabor auf, wenn:

• Sie das CPAP-Gerät trotz mehrerer Nächte kaum tolerieren können.
• Sie anhaltend Luftnot, starke Beklemmungsgefühle oder Panik beim Tragen haben.
• Sie trotz regelmäßiger Nutzung weiterhin sehr müde sind oder Ihre Schlafapnoe-Symptome sich nicht verbessern.
• Die Maske starke Druckstellen, Hautverletzungen oder Geschwüre verursacht.
• Sie häufig Nasenbluten, starke Nasenverstopfung oder erhebliche Trockenheit haben, die sich durch Luftbefeuchter oder Maskenanpassung nicht bessern.
• Sie starke Blähungen oder Bauchschmerzen durch geschluckte Luft entwickeln.

Bei technischen Störungen Ihres CPAP-Geräts sollten Sie zunächst versuchen, die Ursache systematisch einzugrenzen.

Folgende Schritte können helfen:

• Gerät neu starten: Schalten Sie das Gerät aus, trennen Sie es kurz vom Strom und schließen Sie es anschließend wieder an.
• Stromversorgung prüfen: Kontrollieren Sie, ob das Netzkabel fest sitzt und die Steckdose funktioniert. Am Netzteil sollte eine grüne LED-Lampe leuchten.
• Schlauch und Maske kontrollieren: Prüfen Sie, ob alle Verbindungen fest sitzen und ob Schlauch oder Maske beschädigt sind.
• Filter überprüfen: Ein verschmutzter oder verstopfter Filter kann die Funktion beeinträchtigen und sollte bei Bedarf gereinigt oder ersetzt werden.
• Wassertank kontrollieren: Falls ein Warmluftbefeuchter verwendet wird, prüfen Sie, ob der Tank korrekt eingesetzt ist.
• Fehlermeldung notieren: Wird ein Fehlercode oder eine Meldung angezeigt, notieren Sie diese. Das erleichtert dem technischen Service die Fehlersuche.

Nutzen Sie das Gerät nicht weiter, wenn:

• ungewöhnliche Geräusche auftreten,
• Brandgeruch oder Rauch wahrnehmbar sind,
• das Gehäuse oder das Netzkabel beschädigt ist,
• oder das Gerät nach einem Sturz oder Wasserschaden nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert.

In diesen Fällen sollten Sie sich an unsere Hotline oder das betreuende Schlaflabor wenden. Versuchen Sie nicht, das Gerät selbst zu öffnen oder zu reparieren, da dies gefährlich sein kann und möglicherweise die Garantie oder Zulassung beeinträchtigt.

Wenn Ihre CPAP-Maske undicht ist, lässt sich das Problem häufig mit einigen einfachen Schritten beheben:

• Maske neu aufsetzen: Setzen Sie die Maske bei ausgeschaltetem Gerät auf, damit sie sich unter Therapiedruck richtig anpasst.
• Kopfbänder prüfen: Ziehen Sie die Bänder nicht zu fest an. Eine zu straff sitzende Maske kann sich verformen und dadurch sogar stärker lecken.
• Maskensitz kontrollieren: Achten Sie darauf, dass das Maskenkissen gleichmäßig auf der Haut aufliegt und nicht verrutscht.
• Maske und Gesicht reinigen: Hautfett oder Schmutz können die Abdichtung verschlechtern. Reinigen Sie Maske und Gesicht regelmäßig gemäß den Herstellerempfehlungen.
• Maskenkissen prüfen: Mit der Zeit werden Silikonkissen spröde oder verlieren ihre Form. Ein Austausch kann die Abdichtung deutlich verbessern.
• Schlauch überprüfen: Achten Sie darauf, dass der Schlauch nicht an der Maske zieht und keine Risse oder Beschädigungen aufweist.
• Maskengröße oder -typ überprüfen: Wenn die Maske trotz richtiger Anpassung häufig undicht ist, kann eine andere Größe oder ein anderes Modell besser geeignet sein.
• Ggf. ist ihre Maske zu alt? (>1 Jahr)

Leichte Luftaustritte an den vorgesehenen Ausatemöffnungen der Maske sind normal und kein Defekt. Problematisch sind Luftlecks zwischen Maske und Haut, besonders wenn Luft in die Augen bläst oder die Therapie stört.

Druckstellen im Gesicht oder auf der Nase sind ein häufiges Problem bei der CPAP-Therapie. Sie lassen sich oft durch eine Anpassung der Maske oder des Sitzes verbessern.

Folgende Maßnahmen können helfen:

• Maskensitz überprüfen: Die Maske sollte dicht sein, aber nicht unnötig fest angezogen werden. Zu straff sitzende Kopfbänder sind eine häufige Ursache für Druckstellen.
• Maske neu anpassen: Setzen Sie die Maske möglichst nicht bei eingeschaltetem Gerät auf, damit sie erst unter Therapiedruck optimal sitzt.
• Maskengröße prüfen: Eine zu kleine oder zu große Maske kann Druckstellen verursachen. Gegebenenfalls ist eine andere Größe oder ein anderes Maskenmodell besser geeignet.
• Maskenkissen reinigen und ersetzen: Abgenutzte Silikonkissen dichten oft schlechter ab, sodass die Maske stärker angezogen wird. Die Maske sollte jährlich gewechselt werden.
• Maskenpolster verwenden: Spezielle Stoffpolster oder Nasenpolster können den Druck auf empfindliche Haut reduzieren.
• Hautpflege: Reinigen und trocknen Sie die Haut vor dem Schlafengehen. Fettige Cremes direkt unter der Maske können die Abdichtung verschlechtern.

Kontaktieren Sie Ihr Schlaflabor oder Ihren Versorger, wenn:

• die Druckstellen schmerzhaft sind,
• offene Hautstellen oder Blutungen entstehen,
• die Hautveränderungen trotz Anpassungen nicht innerhalb weniger Tage besser werden,
• oder die Beschwerden dazu führen, dass Sie die CPAP-Therapie nicht mehr regelmäßig nutzen können.

Wenn der Warmluftbefeuchter ihres CPAP-Geräts nicht funktioniert, können Sie folgende Punkte überprüfen:

• Wassertank prüfen: Ist der Tank richtig eingesetzt und mit frischem Wasser (idealerweise destilliert oder gemäß Herstellerangaben) gefüllt?
• Befeuchter einschalten: Kontrollieren Sie im Gerätemenü, ob der Befeuchter aktiviert ist und die Heizstufe nicht auf „Aus“ oder „0“ steht. Ggf. die Stufe erhöhen
• Stromversorgung: Bei manchen Geräten muss der Befeuchter korrekt mit dem Hauptgerät verbunden sein, damit die Heizplatte funktioniert.
• Heizschlauch (falls vorhanden): Prüfen Sie, ob ein beheizter Schlauch richtig angeschlossen ist und im Menü erkannt wird.
• Reinigung: Kalk oder Ablagerungen im Wassertank können die Funktion beeinträchtigen. Reinigen Sie den Tank nach den Vorgaben des Herstellers.
• Aufwärmzeit: Manche Geräte benötigen einige Minuten, bis die Heizplatte spürbar warm wird.

Wenn der Druck ihres CPAP-Geräts zu niedrig eingestellt ist, sollten Sie ihn ebenfalls nicht eigenständig erhöhen, ohne Rücksprache mit ihrem Schlafmediziner oder Schlaflabor zu halten. Ein zu niedriger Druck kann dazu führen, dass die Atemwege nicht ausreichend offengehalten werden und die Behandlung der Schlafapnoe unzureichend ist.

Anzeichen dafür können sein:

• anhaltendes lautes Schnarchen trotz CPAP,
• Atemaussetzer, die von einer anderen Person bemerkt werden,
• morgendliche Kopfschmerzen,
• starke Tagesmüdigkeit oder das Gefühl, nicht erholt aufzuwachen,
• das Gefühl, nicht genügend Luft zu bekommen.

Sie können Folgendes tun:

• Überprüfen Sie, ob die Maske dicht sitzt. Größere Leckagen können den Eindruck erwecken, dass zu wenig Druck ankommt.
• Kontrollieren Sie, ob Filter und Schlauch sauber und unbeschädigt sind.
• Wenn ihr Gerät eine Therapieübersicht anzeigt (z. B. AHI, Leckage oder Nutzungsdaten), notieren Sie diese Werte für das medizinische Personal.
• Vereinbaren Sie einen Termin im Schlaflabor oder bei der behandelnden Praxis. Oft können die gespeicherten Therapiedaten ausgelesen werden, um festzustellen, ob der Druck angepasst werden sollte.
• Häufig hat sich der Körper bereits an den Druck gewöhnt. Dadurch fühlt sich der Druck subjektiv schwächer an, obwohl sich die Einstellung nicht verändert hat.
• Je nach Gerätetyp kann sich der Druck des Geräts automatisch bei Bedarf nach oben oder nach unten anpassen.

Wenn sich der Druck des CPAP-Geräts zu stark anfühlt, sollten Sie den eingestellten Therapiedruck nicht eigenständig verändern, da er auf ihre Schlafapnoe abgestimmt wurde. Es gibt aber einige Dinge, die Sie prüfen können:

• Rampenfunktion nutzen: Viele Geräte beginnen mit einem niedrigeren Druck und erhöhen ihn erst nach und nach, wenn Sie eingeschlafen sind.
• Maske kontrollieren: Eine schlecht sitzende oder ungewohnte Maske kann den Druck unangenehm wirken lassen. Prüfen Sie, ob sie richtig sitzt und ob Leckagen vorhanden sind.
• Tagsüber üben: Setzen Sie die Maske für 15–30 Minuten im Wachzustand auf. Das kann helfen, sich an das Atemgefühl zu gewöhnen.
• Befeuchtung anpassen: Trockene Nase oder Mund können das Atmen gegen den Druck unangenehmer machen. Ein Luftbefeuchter oder eine andere Einstellung kann helfen.
• Nase frei halten: Bei einer verstopften Nase fühlt sich der Druck oft deutlich stärker an. Ein Nasenspray kann hilfreich sein.
• Oft fehlt die notwendige Gewöhnungszeit von 4–6 Wochen. Der Körper benötigt Zeit, um sich an den Therapiedruck anzupassen.
• Je nach Gerätetyp kann sich der Druck des Geräts automatisch bei Bedarf nach oben oder nach unten anpassen

Die schnellsten und einfachsten Wege sind über unser Online-Rückholungsformular oder, falls in Reichweite, direkt im Atemtherapiecenter. Über unsere Hotline erreichen Sie uns ebenfalls, aber wir empfehlen die genannten Wege.

Achten Sie darauf, dass das Gerät tiefer steht als Sie während des Schlafens liegen. So kann eventuell auftretendes Wasser zurück in den Befeuchter laufen.

Weitere Tipps:

– Passen Sie eventuell die Befeuchterstufe an.
– Wechseln Sie auf einen beheizten Schlauch.

Dies ist bei jedem Hersteller anders. Wie Sie die Einstellung bei Ihrem Gerät anpassen, können Sie der Bedienungsanleitung entnehmen.

Das hängt von Ihrem Gerät ab und wird in der zugehörigen Bedienungsanleitung erklärt.

Es gibt einige Hersteller, die die Möglichkeit bieten, das Gerät über einen externen Akku oder über 12 V zu betreiben. Sprechen Sie uns einfach an.

In den meisten Fällen ist dies möglich. Bitte beachten Sie hierzu die Bedienungsanleitung des Geräts.

Ja, die CPAP-Geräte können als zusätzliches Handgepäck mitgeführt werden. Bitte geben Sie es niemals als Gepäckstück auf. Von uns erhalten Sie gern eine Bescheinigung für die Fluggesellschaft und das Service-Personal. Die Bescheinigungen für eine Flugreise finden Sie hier.

Wichtige Infos für das Verreisen mit einem Therapiegerät:

– Sprechen Sie unbedingt vorher mit Ihrer Fluggesellschaft, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Gerät mitführen dürfen.
– Beachten Sie vor Flugantritt, dass Sie die Befeuchterkammer entleeren und nur geleert mitführen.
– Zudem gelten die Garantie- und Serviceleistung nur innerhalb Deutschlands. Eventuelle Leistungen, die im Ausland anfallen, werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Sollten Sie Fragen haben, nehmen Sie gerne Kontakt auf.

Eventuell sitzt ihre Maske nicht ganz dicht über dem Mund. Wenn Sie eine Nasenmaske haben, besprechen Sie den Wechsel auf eine Mund-Nasen-Maske. Wenn Sie eine Mund-Nasen-Maske besitzen, überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Befeuchters.

Wenn Sie ein Gerät mit Befeuchter besitzen, überprüfen Sie das Befeuchterniveau und passen es eventuell an.

Die Geräte der Schlaftherapie benötigen keine regelmäßige Wartung oder Funktionsprüfung. Bei einigen Herstellern ist ein automatischer Prüfmechanismus eingebaut, so dass Sie sich nicht weiter kümmern müssen. Wir als Vertreiber sind gesetzlich verpflichtet eine sicherheitstechnische Kontrolle durchzuführen. Dies passiert alle 2 Jahre. Darum müssen Sie sich auch nicht kümmern, das regeln wir selbstständig.

In der Regel erhalten Sie einmal jährlich eine neue Maske. In einigen Fällen muss dies erst bei der zuständigen Krankenkasse angefragt und genehmigt werden.

Die Maske sollte täglich gereinigt und geprüft werden. Das Kopfband sollte wöchentlich gewaschen werden. Beachten sie hierzu die jeweilige Gebrauchsanweisung Ihrer Maske.

Füllen Sie den Befeuchter täglich mit frischem, abgekochtem und abgekühltem Wasser oder mit destilliertem Wasser. Bei Bedarf die Wasserkammer entkalken.
Medizinisch destilliertes Wasser führen wir in unserem Sortiment und liefern es gerne auf Rechnung zu Ihnen nach Hause.

Den Filter Ihres Gerätes sollten Sie wöchentlich auf Verschmutzung prüfen und bei Bedarf auswaschen. Bitte den Filter nur vollständig getrocknet wieder in das Gerät einsetzen. Die Wechselintervalle für den Filter entnehmen Sie der jeweiligen Bedienungsanleitung Ihres Geräteherstellers.

Das Gerät sollten Sie täglich, jede Nacht nutzen. In den meisten Fällen behalten Sie Ihr Gerät ein Leben lang, denn ein Schlafapnoe-Syndrom kann nicht geheilt werden.

In den meisten Fällen ist dies möglich. Bitte beachten Sie hierzu die Bedienungsanleitung des Geräts.

Maske und Schlauch im einwandfreien Zustand einmal im Jahr. Filter, je nach Art, monatlich oder halbjährlich.

Per Telefon, E-Mail, Bestellformular. Ein Versorgungspaket einmal im Jahr.

Eine außerklinische Beatmung kommt in der Regel dann zum Einsatz, wenn die spontane Atmung dauerhaft unzureichend ist und auch in Ruhe der Kohlendioxidgehalt im Blut zu hoch bleibt. Die Indikation und Durchführung erfolgt immer durch den behandelnden Arzt.

Der Krankheitsverlauf kann durch eine außerklinische Beatmung günstig beeinflusst werden; sowohl die Überlebensrate als auch die Lebensqualität können sich – je nach Grunderkrankung – verbessern. Eine körperliche oder psychische Abhängigkeit vom Beatmungsgerät ist nach aktuellem Stand der Wissenschaft nicht zu erwarten. Wie groß der Nutzen ist, hängt von der jeweiligen Grunderkrankung ab. Die Nebenwirkungen sind in der Regel gering. Ob und wann eine außerklinische Beatmung in Betracht gezogen wird, entscheidet der behandelnde Arzt.

Die Beatmungsgeräte sind klein und handlich. Viele Patienten führen damit sogar weite Reisen, auch im Flugzeug, durch.

Die Beatmungszeit beträgt täglich meist mehr als 8 Stunden und erfolgt im Allgemeinen während des Schlafes. Durch die nächtliche Beatmung kann sich die überlastete Atemmuskulatur erholen, was dazu beitragen kann, dass Patienten tagsüber aktiver sind und weniger Atemnot verspüren. Die genaue Therapie wird individuell vom behandelnden Arzt festgelegt.

Die Beatmung erfolgt möglichst nicht-invasiv über eine Nasen- oder Mund-Nasen-Maske, die der Patient bei Bedarf selbst auf- oder absetzen kann. Die richtige Anwendung erlernt der Patient in der Klinik; dort wird die Behandlung auch regelmäßig überprüft. In seltenen Fällen ist diese Form der Beatmung nicht ausreichend, dann wird der Patient über einen Luftröhrenschnitt (Tracheostoma) beatmet.

Der Filter sollte alle 14 Tage ausgewaschen und nur vollständig getrocknet wieder eingesetzt werden.

Der Bakterienfilter gehört an den Auslass am Gerät, darauf folgt der Schlauch und dann die Maske oder das Adapterstück für das Tracheostoma.

Die Schläuche werden nach 6-12 Monaten gewechselt, je nach Häufigkeit der Verwendung und des Aussehens.

Die Maske muss bei Defekten getauscht werden. Sonst empfiehlt der Hersteller einen Wechsel nach einem Jahr.

Der Lufteinlassfilter sollte alle 3 Monate oder bei Bedarf früher getauscht werden.

Sie tauschen den Vernebler aus, wenn das Gerät lange nicht im Einsatz war, die Schläuche rissig, Bauteile defekt oder durch Staub und Medikamentenreste verstopft sind. Andernfalls wird ein Wechsel alle 6-12 Monate empfohlen.

Nach jeder Anwendung.

Nach jedem Einsatz den Vernebler auseinander bauen, die einzelnen Bauteile mit klarem Wasser ausspülen und dann für 5-10 Minuten auskochen (je nach Herstellerangaben). Das konkrete Vorgehen finden Sie in der Bedienungsanleitung.

Nein, an sich nicht. Nur wenn die Klebestreifen nicht mehr halten oder der Sensor defekt ist.

Grundsätzlich schon, ist aber in der Regel nicht notwendig.

Ja, einfach mit einem feuchten Tuch abwischen.