226 Respondenten
Het resultaat laat zien dat Westfalen Medical een hoge waardering geniet onder de patiënten. 96% van de respondenten is tevreden met de geleverde hulpmiddelen en ook de onlangs gelanceerde website overtuigt: 84% vindt daar snel en eenvoudig de informatie die zij zoeken.
De telefonische bereikbaarheid werd beoordeeld met een sterke 7,9 van de 10 punten – een teken dat Westfalen Medical ook persoonlijk voor de patiënten klaarstaat. Wij zijn bovendien bijzonder trots op de feedback over het team: 96% van de respondenten voelt zich door de medewerkers vriendelijk en respectvol behandeld. De deskundigheid als leverancier werd gewaardeerd met 8,1 van de 10 punten.
Voor ons zijn deze resultaten een bevestiging dat ons concept werkt en dat onze medewerkers uitstekend werk leveren. Tegelijkertijd vormen ze ook een stimulans: dit niveau van klanttevredenheid willen wij in de toekomst behouden en we zoeken actief naar manieren om nog beter te worden.
