ViaSana is een orthopedische kliniek. Zij helpen patiënten met problemen aan hun bewegingsgestel op verschillende manieren. Soms met fysiotherapie, bijvoorbeeld door het sterker maken van spieren of het aanpassen van de houding. En soms zijn de behandelingen intensiever. Bijvoorbeeld als iemand een nieuwe knie, schouder of heup nodig heeft. Dan opereren ze, waar soms medicinale zuurstof of perslucht bij komt kijken. Voor het leveren van deze medische gassen kunnen ze rekenen op Westfalen Medical.
ViaSana is een orthopedische kliniek. Zij helpen patiënten met problemen aan hun bewegingsgestel op verschillende manieren. Soms met fysiotherapie, bijvoorbeeld door het sterker maken van spieren of het aanpassen van de houding. En soms zijn de behandelingen intensiever. Bijvoorbeeld als iemand een nieuwe knie, schouder of heup nodig heeft. Dan opereren ze, waar soms medicinale zuurstof of perslucht bij komt kijken. Voor het leveren van deze medische gassen kunnen ze rekenen op Westfalen Medical.
‘Westfalen zet altijd die stap extra’
Facilitair manager Carola Janssen van ViaSana is maar al te blij met de samenwerking. “We werken nog niet zo lang met Westfalen Medical, sinds juli dit jaar. Maar Westfalen heeft nu al laten zien dat zij een fijne samenwerkingspartner zijn. Je merkt dat het een bedrijf is dat het écht doet voor de klant. Altijd een stap extra zet. Dat hebben wij bijvoorbeeld al gemerkt bij de overstap van onze oude leverancier naar Westfalen. Het omzetten van het oude medicinale zuurstofgas naar het nieuwe is soepel verlopen. En dat is ontzettend goed nieuws bij zo’n kritisch product als medicinale zuurstof.”
Medicinale zuurstof volgens wet- en regelgeving
Westfalen Medical levert ViaSana niet alleen medicinale zuurstof, maar ook een back-up. En niet zomaar een back-up. Nee, twee back-ups. “Valt de voorziening van de medicinale zuurstof of perslucht uit? Dan hebben we altijd twee back-ups. Vangnet 2 en vangnet 3. Volgens de wet- en regelgeving heb je die drie bronnen nodig. Valt bron 1 uit? Dan ga je automatisch verder op bron 2. Maar valt om een bepaalde reden bron 2 ook uit? Dan hebben we altijd nog bron 3 als back-up.
“Westfalen Medical levert ons het totaalpakket.”
Kwaliteit boven alles
De gassen worden voornamelijk buiten aangesloten. Maar natuurlijk moet het gas op de benodigde plek, bijvoorbeeld op de OK of uitslaapafdeling, nog steeds van goede kwaliteit zijn. “Westfalen verzorgt onze jaarlijkse controles van de pharmacopee. Wij stemmen de resultaten van deze metingen af met de apotheker, hij is verantwoordelijke voor de kwaliteit van de medische gassen in onze kliniek. Vanzelfsprekend controleert Westfalen het gas dat zij zelf in de fabriek ontwikkelen ook veelvuldig. Hier ontvangen wij als klant een certificaat van.”
‘Eigenlijk zou elk bedrijf zo moeten zijn’
Ondanks dat de samenwerking tussen Westfalen en ViaSana nog pril is, merkt ViaSana al volop dat Westfalen een betrokken bedrijf is. “Westfalen wil het graag goed doen voor de klant. Dat merken we op alle fronten. Spreek je een medewerker per telefoon of mail? Dan kennen ze onze organisatie en weten ze ons snel te helpen. Loopt iets even niet goed? Dan pikken ze het gelijk op en veranderen het. Dat is gewoon hartstikke fijn. Het valt zelfs op. Eigenlijk zou elk bedrijf zo moeten zijn”, vertelt Janssen enthousiast.
