Postadres

Postbus 124

7400 AC Deventer

Telefoonnummer

0570-858450

Één telefoonnummer voor al uw vragen


Stel uw vraag


Kan ik mijn bestelling op komen halen?

Nee, het is helaas niet mogelijk om uw bestelling op te komen halen. Wij verzenden de door u aangekochte producten per post, naar het door u aangegeven adres.

Kan ik nog sporten (zwemmen, fietsen) met zuurstof?

In veel gevallen is dit mogelijk. Neem contact met ons op voor advies en informatie. Wij kunnen dan bepalen wat er in uw situatie het beste bij u past. Westfalen weet hoe belangrijk sporten kan zijn, en probeert al het mogelijke te doen om een voorziening te regelen waarmee u kunt (blijven) sporten.

Kan ik vanuit het buitenland producten via de webshop bestellen?

Nee, op dit moment (voorjaar 2018) is onze webshop nog niet ingericht op bestellingen vanuit het buitenland. Tot het zover is regelt u uw aankoop rechtstreeks met onze verkoopafdeling: NLDEE-Verkoop@westfalen.com. U ontvangt vervolgens per e-mail een passende aanbieding.

Mag ik kaarsjes branden in dezelfde ruimte als waar ik zuurstof gebruik?

Open vuur is ten strengste verboden bij het gebruik van zuurstof. Hiervoor zijn alternatieven te bedenken. Denk bijvoorbeeld aan kaarsen voorzien van batterijen.

Mag ik mijn fles neerleggen of moet ik deze rechtop houden?

De cilinder mag liggen, let echter wel op het reduceertoestel. Bij een bespaartoestel kan een liggende cilinder problemen geven. Bij een 'gewoon'/continue reduceertoestel is het geen probleem.
Daarentegen mag u een stroller, als deze gevuld is met vloeibare zuurstof, niet neerleggen, deze dient u altijd rechtop te houden. Voor een stroller die leeg is, geldt dit uiteraard niet.

Mijn concentrator piept, wat moet ik doen?

Als uw concentrator een pieptoon geeft, kan dat verschillende oorzaken hebben. Bij een onderbroken pieptoon, is de oorzaak vaak een knik in de zuurstofslang, een verstopte neusbril of het balletje in de flowbuis dat nog op 0 staat. Hoort u een aaneengesloten pieptoon dan heeft dit te maken met een eventuele stroomstoring. Controleer ook of de stekker wel goed is aangesloten aan de achterkant van de concentrator. Plaats de stekker altijd direct in het stopcontact. Gebruik geen verlengsnoer of stekkerdoos.

Mijn stroller zit vast op het vat, hoe krijg ik deze los?

Als de stroller vast zit op het vat nadat u dit hebt gevuld, is de kans groot dat deze vastgevroren is. Wat u kan doen is dit. Giet lauwwarm water over het vulstuk zodat dit ontdooit. Probeer daarna opnieuw de stroller van het vat te krijgen. Voorkom bevriezing door het gebied waar de stroller op het vat komt voor het vullen goed droog te maken. Haal de stroller ook tijdig van het vat.

Mijn vat is zojuist gevuld door de servicemedewerker, maar nu kan ik mijn stroller niet vullen. Hoe kan dat?

Na het vullen van het vat door de service medewerker, heeft het vat tijd nodig om op druk te komen. Eenmaal op druk kunt u de stroller vullen. De druk is goed als het drukmetertje op het vat op ongeveer 22 PSI staat. Wilt u niet wachten tot het vat op druk is, maar moet u wel weg, vul dan de stroller voorafgaand aan het bezoek van de service medewerker.

Vraag niet gevonden?

Onze customerservice zal uw vraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Met het invullen van dit formulier geeft u toestemming uw gegevens eenmalig te gebruiken, zodat Westfalen Medical B.V. contact met u kan opnemen naar aanleiding van het ingevulde contactformulier. In de privacyverklaring kunt u lezen hoe Westfalen Medical B.V. uw gegevens veilig opslaat.

Social
  • Facebook
  • Linkedin
  • Youtube