Postadres

Postbus 124

7400 AC Deventer

Telefoonnummer

0570-858450

Één telefoonnummer voor al uw vragen


Stel uw vraag


Hoe kan ik betalen?

U kunt in onze webshop betalen via iDEAL, creditcard en door middel van een overboeking.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Voor meer informatie over het retourneren van uw bestelling verwijzen wij u naar ons retourbeleid. Wanneer u inlogt in uw account en uw bestelling oproept ziet u direct een mogelijkheid om te retourneren. Het formulier kunt u online invullen en naar ons versturen. Dit formulier dient u vervolgens te printen en toe voegen aan uw retourorder. Het formulier is voor ons noodzakelijk voor verwerking van uw retour.

Ik ben een zakelijke klant, kan ik producten via de webshop bestellen?

Nee, op dit moment (voorjaar 2018) is onze webshop nog niet ingericht op zakelijke bestellingen. Tot het zover is regelt u uw aankoop rechtstreeks met onze verkoopafdeling: NLDEE-Verkoop@westfalen.com. U ontvangt vervolgens per e-mail een passende aanbieding.

Ik heb een klacht over een product, waar kan ik deze indienen?

Wanneer u inlogt in uw account en uw bestelling oproept ziet u direct een mogelijkheid om een klacht in te dienen. De meeste velden zijn al voor u ingevuld. Wij vragen u alleen om een zo uitgebreid mogelijke omschrijving te geven waar de klacht over gaat.

Kan ik mijn bestelling op komen halen?

Nee, het is helaas niet mogelijk om uw bestelling op te komen halen. Wij verzenden de door u aangekochte producten per post, naar het door u aangegeven adres.

Kan ik vanuit het buitenland producten via de webshop bestellen?

Nee, op dit moment (voorjaar 2018) is onze webshop nog niet ingericht op bestellingen vanuit het buitenland. Tot het zover is regelt u uw aankoop rechtstreeks met onze verkoopafdeling: NLDEE-Verkoop@westfalen.com. U ontvangt vervolgens per e-mail een passende aanbieding.

Wat gebeurt er met mijn pakketje als ik niet thuis ben wanneer het aangeboden wordt?

Uw pakketje wordt door Post NL bij u bezorgd. Indien u niet thuis bent, zal Post NL proberen het pakketje af te geven bij de buren. Lukt dit niet, dan laat de bezorger een bericht achter met daarop een 'niet thuis-code'. Met deze code kunt u zelf kiezen waar en wanneer u uw pakket wilt laten bezorgen. Als u geen bezorgmoment kiest, probeert de bezorger het de volgende dag nog een keer.

Wat is de levertermijn?

De levertijd is afhankelijk van of het product op voorraad is. Het grootste gedeelte van ons assortiment is direct uit voorraad leverbaar. Wij doen ons best om uw bestelde producten die bij ons op voorraad liggen, binnen 2 werkdagen per post aan u te bezorgen. Het kan echter voorkomen dat de bezorging van uw product langer duurt dan 2 werkdagen. Indien u vragen heeft over de levering van uw product kunt u contact opnemen middels het contactformulier in de webshop.

Vraag niet gevonden?

Onze customerservice zal uw vraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Social
  • Facebook
  • Linkedin
  • Youtube