Ontvang gratis onze nieuwsbrief

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via een link in de nieuwsbrief.

Schola Medica kiest voor zuurstofcilinders van Westfalen Medical

Voor trainingsdoeleinden gaan wij alle 20 leslokalen van Schola Medica in Utrecht voorzien van onze 2 liter aluminium cilinders met geïntegreerd reduceerventiel. Dat is het resultaat van de zoektocht van de opleider naar een betrouwbare zuurstofleverancier voor oefenmateriaal.

Schola Medica geeft diverse cursussen op medisch gebied. Onder andere voor artsen in opleiding tot huisarts of specialist in ouderengeneeskunde. Omgaan met medicinale zuurstof is een wezenlijk onderdeel van de lesprogramma’s. De cursisten feliciteren wij met het partnerschip dat Schola Medica en Westfalen Medical zijn aangegaan. Immers, met solide lesmateriaal is het beter leren.

Westfalen Medical kiest met 3-jarig contract voor One Stop Shop concept

‘Onze servicewagens zijn veilig en efficiënt dankzij Isfordink Olst’ Cliënten in heel Nederland vertrouwen op Westfalen Medical voor de levering van medicinale zuurstof en hulpmiddelen. De huis-aan-huis bezorging wordt gedaan met speciale servicebussen. Westfalen heeft de hulp ingeroepen van Isfordink Olst bedrijfswageninrichting voor de ingrijpende modernisatie en professionaliseringsslag van het wagenpark. “Nu zijn we klaar voor de toekomst.”

Tegen de achtergrond van de verschillende kwaliteit- en veiligheidseisen voor het vervoeren van gevaarlijke stoffen en medische hulpmiddelen, besloot Bert Hukema, Manager Operations bij Westfalen Medical, dat de firma uit Deventer een voorbeeldfunctie moest vervullen.

Van staal en hout naar 100% aluminium

“Westfalen is ook bestuurslid van de EIGA in Brussel (European Industrial Gas Association). Het was onze wens om een nieuw concept te ontwikkelen voor onze servicewagens dat in lijn is met het Europese protocol voor de omgang met (medicinale) gassen en hulpmiddelen.”

Het nieuwe concept moest voldoen aan vier belangrijke parameters: 1. veiligheid; 2. gewicht; 3. gebruiksvriendelijkheid en 4. prijs. Dit betekende een flinke uitdaging voor Isfordink Olst bedrijfswageninrichting, aangezien in 2010 de inrichting nog volledig uit stalen kasten met houten opbouw bestond.

“In drie fases hebben we met Westfalen naar een nieuw lichtgewicht concept toegewerkt”, vertelt Patrick Isfordink, directeur van Isfordink Olst. Sinds eind 2015 zijn de servicewagens uitgevoerd met een 100% aluminium inrichting. Wat een buitengewone kwaliteitsslag betekent.

Meer cliënten per dag helpen

De brandveiligheid is enorm verbeterd, want hout kan branden, aluminium niet. Het beschikbare laadvermogen is toegenomen, want aluminium is veel lichter dan hout. En de beluchting van de laadruimte is ingrijpend verbeterd. Het extra laadvermogen maakt de weg vrij voor een efficiëntere indeling van de laadruimte.

“De chauffeur kan nu meer cilinders en hulpmiddelen meenemen, waardoor per dag meer cliënten kunnen worden geholpen. Een nieuw opbergsysteem zorgt ervoor dat de cilinders nog veiliger kunnen worden vervoerd. Het laden en lossen is ook eenvoudiger voor de chauffeur”, benadrukt Patrick Isfordink de belangrijkste voordelen.

Anno 2017 is Westfalen Medical onderweg met servicewagens die volledig bij de tijd zijn qua veiligheid en totaalgewicht. Bert Hukema: “De samenwerking bij dit project is super verlopen. Isfordink Olst is een partij die echt meedenkt en open staat voor feedback.”

3-jarig contract: keuze voor One Stop Shop concept

De volgende stap in het ontzorgen is ook al gemaakt: Isfordink en Westfalen hebben recent een 3-jarig contract getekend, waarbij Isfordink het complete traject van kale bus naar kant-en-klare servicewagen gaat verzorgen. “We zijn trots dat Westfalen Medical zoveel vertrouwen in ons heeft, dat wij het complete traject van hun uit handen mogen nemen”, benadrukt Patrick Isfordink.

'Geen omkijken naar proces'

Bert Hukema motiveert de keuze: “Wij willen graag bezig kunnen zijn met onze hoofdtaak: 10.000 cliënten met chronische luchtwegaandoeningen voorzien van onze producten en diensten. Deze dienstverlening wordt dagelijks volbracht met 33 servicemedewerkers door heel Nederland, Zij zijn trots om te mogen werken met een prachtige bus voorzien van een inrichting van hoogwaardige kwaliteit. Het is voor ons een enorme uitkomst dat Isfordink ons hierbij ontzorgt. Wij slaan zo een dubbelslag: we zijn onderweg met veilige, duurzame en lichte servicewagens én hebben geen omkijken naar het proces zodra een bus na 4 jaar vervangen moet worden. Ook omdat de complete inrichting zomaar drie voertuigen, dus 12 jaar, mee gaat.”

Bron: http://www.isfordink.nl/nieuws/westfalen-medical-kiest-met-3-jarig-contract-voor-one-stop-shop-concept.html

Nieuw bij Westfalen Medical: webshop

“Waarom hebben jullie eigenlijk geen webshop?” Het is een vraag die we regelmatig onder ogen krijgen. En terecht, want eerlijk is eerlijk, bestellen via de telefoon of de e-mail is omslachtig. We zijn het niet meer gewend. Daarom stond een webwinkel ook hoog op ons wensenlijstje. U leest het goed, ‘stond’, want hij is er: de Westfalen Medical Webshop.

Assortiment

Op dit moment staat nog niet ons hele assortiment in de webwinkel. Maar toch vindt u er al een ruim aanbod aan apparatuur, accessoires, tassen en disposables. Voorlopig bieden we alleen artikelen aan waarvoor u moet betalen. Dat betekent dat cliënten die al zuurstof van ons krijgen hun gratis disposables nog niet via de webshop kunnen bestellen. Geldt dat voor u, dan bestelt u deze artikelen voorlopig nog zo u gewend bent: via de chat, telefoon of e-mail. Onze technici zijn hard aan het werk om de webshop ook voor gratis bestellingen geschikt te maken.

Webshop voor iedereen

Voor alle duidelijkheid, de webshop is voor iedereen. Om artikelen te bestellen hoeft u geen cliënt van Westfalen Medical te zijn. Via de webshop schaft u bijvoorbeeld een extra lader of accu aan die niet door uw zorgverzekeraar wordt vergoed. Heel handig zijn ook de saturatiemeters, waarmee u op elk moment het zuurstofgehalte in uw bloed meet. In de webshop vindt u 2 typen.

Tast nooit meer mis

Gebruik uw bestaande account voor uw aankopen of u maakt eerst eenvoudig een persoonlijk account aan. De artikelen in uw winkelwagen betaalt u op een veilige manier. U mag er vervolgens op rekenen dat uw bestelling binnen twee werkdagen op het door u aangegeven adres wordt afgeleverd. De meeste producten hebben we op voorraad, maar uitzonderingen bevestigen de regel. Hebt u vragen over de levering? Stel ze gerust. Maar neem eerst een kijkje in de webshop en ontdek het gemak van online bestellen van uw zuurstofartikelen. U tast nooit meer mis.

Samenwerking Invacare Nederland en Westfalen Medical loopt als een trein

Invacare maakt hulpmiddelen voor mensen die beperkt worden in hun mobiliteit. “Met gebruikmaking van de nieuwste technieken streven we naar producten die participatie in het gewone leven bevorderen” vertelt Ruud Pauw van Invacare Nederland. “Of het nu gaat om een bed, tillift, scootmobiel of rollator, kwaliteit van leven is ons uitgangspunt.”

“In genoemd rijtje mag zuurstofapparatuur uiteraard niet ontbreken. 10 jaar geleden zijn we gestart met een respiratoir pakket hulpmiddelen voor mensen met chronische longproblemen. Voor de afzet is zuurstofleverancier Westfalen Medical in Deventer onze partner, nu ook al 10 jaar. Een mooi moment om even bij stil te staan. Westfalen Medical heeft voor de levering van hun medicinale zuurstof een contract met alle Nederlandse zorgverzekeraars en beschikt daardoor over een landelijk dekkend netwerk. Dat is precies wat wij zochten en na 10 jaar mogen we wel concluderen dat resultaten uit het verleden perspectief bieden voor de toekomst.”

Dat vindt ook Jasper Otten van Westfalen Medical. Hij is coördinator techniek bij het bedrijf. Zijn takenpakket is voor het merendeel gevuld met de planning voor de technische dienst, met reparaties en met het beschrijven van processen. Wat zijn relatie met Invacare betreft: “Ik heb vooral te maken met de technische dienst van Invacare, vooral bij de afhandeling van reclamaties. Dat moet natuurlijk goed en vlot gebeuren.”

Reparaties in eigen beheer

Gecharmeerd is hij van het feit dat mankementen aan apparatuur met ingang van 1 mei 2017 door de eigen technische dienst van Westfalen Medical uitgevoerd mogen worden. “We repareerden zelf al apparatuur, waarvan de garantietermijn was verlopen, maar nu herstellen we dus ook apparatuur waarop nog garantie zit.” Dat dit het proces van afwikkeling ten goede komt illustreert hij met een voorbeeld: “Stel, er komt een machine binnen waarvan de vierwegklep kapot is, een storing die met vijf minuten werk is opgelost. Dat doen we nu zelf, voorheen moesten we de machine opsturen en was je zo weer een paar weken verder. Nu hoeven ze alleen maar een onderdeel op te sturen.”

Een efficiënte en kostenbeparende verbetering waarbij alle partijen gebaat zijn: Invacare, Westfalen Medical en de zuurstofcliënt. Met het volgen van gerichte techniekcursussen houden de medewerkers van de technische dienst hun kennis op peil.

Het mes snijdt aan twee kanten

Uit het Invacare-assortiment roemt Otten de Perfect O2 concentrator als een van de toppers. Samen met de compressor die er op aan kan worden gesloten, fungeert de Perfect O2 als homefill-systeem. Grote pluspunt is dat de gebruiker zelf de cilinders aan het systeem kan vullen. Dit bevordert natuurlijk de mobiliteit van de gebruiker en logistiek scheelt het ook de nodige ritjes voor de servicemedewerkers van Westfalen Medical. Een ontwikkeling die getuigt van gezonde innovatiedrang.

Groei

“Toen ik zeven jaar geleden bij Westfalen Medical kwam werken”, vertelt Otten, “zaten we met twee mensen op de technische dienst. We deden alles: techniek, reiniging, logistiek en inkoop. Nu hebben we deze disciplines gescheiden en werken we met 16 man.”

Otten is blij met de constante research door Invacare aan de hand van reclamaties, waardoor de kwaliteit ‘steeds een beetje beter wordt’. Verbeterpunten? Nee die heeft hij niet. Ja, dat ene punt, uitvoering van reparaties in eigen beheer, waarvan hij al had gezegd dat ‘het enorm scheelt’, maar dat loopt nu. Als een trein, daarover zijn beide bedrijven het roerend eens. Samen trekken ze over hetzelfde spoor op naar het volgende station.

Social
  • Facebook
  • Linkedin
  • Youtube