Handige praktijktips bij eerste cliëntenplatform Westfalen Medical

De ontwikkelingen in de markt van medicinale zuurstof en apparatuur staan niet stil en openen deuren naar nieuwe gebruiksmogelijkheden.

Als leverancier willen we onze cliënten gewoon het beste bieden en daarom gaan we natuurlijk mee in die vernieuwingen. Om goed te weten wat er leeft onder de gebruikers is er daarnaast wisselwerking nodig. Met het oog daarop hebben we onlangs een cliëntenplatform in het leven geroepen.

Het eerste overleg vond afgelopen kwartaal plaats en cliënten met verschillende aandoeningen gaven gehoor aan de uitnodiging om naar Deventer te komen.

Een rondleiding door ons bedrijf bleek een goede aanzet tot een inspirerende bijeenkomst, met tal van aanbevelingen als resultaat.

Tips uit de praktijk van zuurstofgebruikers:
  • Breid het assortiment uit met CPAP/BIPAP lever daarbij dezelfde service als bij de levering van zuurstof.
  • Neem verder op in het assortiment: saturatiemeters, rollators, scootmobieldekens voor het warmhouden van de benen.
  • Kijk naar de beugels voor cilinders/strollers op rollator en scootmobiel.
  • Geef na een bezoek een kaartje af met de datum van het volgende bezoek, of geef dit per e-mail door.
  • Houd cliënten op de hoogte van ontwikkelingen en innovaties met een nieuwsbrief.
  • Verstrek duidelijke informatie (op schrift en bij presentaties) over zwemmen in combinatie met zuurstof.

Wat ons betreft is de eerste bijeenkomst van het cliëntenplatform geslaagd. Intussen zijn we druk bezig met ons huiswerk. Het tweede cliëntenplatform staat gepland in september 2015.
We houden u op de hoogte.

Social
  • Facebook
  • Linkedin
  • Youtube