Westfalen Medical scoort 8,8 bij tevredenheidonderzoek

CZ, Delta Lloyd en Ohra hebben begin dit jaar een tevredenheidonderzoek uitgezet onder hun verzekerden die thuis van medicinale zuurstof worden voorzien door Westfalen Medical. Dit in de vorm van een steekproef. Van de 535 verstuurde vragenformulieren kwamen er 278 ingevuld retour en daarmee is het onderzoek representatief.

Hoge score

Het cijfer waarmee de gebruikers de dienstverlening van Westfalen Medical beloonden: een 8,8. De uitslag is dezelfde als die van een soortgelijk onderzoek in 2012.

Huiswerk

We zijn blij met deze waardering. En we zijn er ook trots op, dit is immers waar we het voor doen. Wat echter niet betekent dat we nu op onze lauweren gaan rusten. Kritische noten waren er ook. Die zijn er om lering uit te trekken en daar gaan we actief mee aan de slag. Huiswerk om onze dienstverlening op hetzelfde peil te houden, zo niet te verbeteren.

Complete tevredenheidonderzoek

De resultaten van het complete tevredenheidonderzoek leest u hier.

Social
  • Facebook
  • Linkedin
  • Youtube