Ontvang gratis onze nieuwsbrief

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via een link in de nieuwsbrief.

Nieuw bij Westfalen Medical: webshop

“Waarom hebben jullie eigenlijk geen webshop?” Het is een vraag die we regelmatig onder ogen krijgen. En terecht, want eerlijk is eerlijk, bestellen via de telefoon of de e-mail is omslachtig. We zijn het niet meer gewend. Daarom stond een webwinkel ook hoog op ons wensenlijstje. U leest het goed, ‘stond’, want hij is er: de Westfalen Medical Webshop.

Assortiment

Op dit moment staat nog niet ons hele assortiment in de webwinkel. Maar toch vindt u er al een ruim aanbod aan apparatuur, accessoires, tassen en disposables. Voorlopig bieden we alleen artikelen aan waarvoor u moet betalen. Dat betekent dat cliënten die al zuurstof van ons krijgen hun gratis disposables nog niet via de webshop kunnen bestellen. Geldt dat voor u, dan bestelt u deze artikelen voorlopig nog zo u gewend bent: via de chat, telefoon of e-mail. Onze technici zijn hard aan het werk om de webshop ook voor gratis bestellingen geschikt te maken.

Webshop voor iedereen

Voor alle duidelijkheid, de webshop is voor iedereen. Om artikelen te bestellen hoeft u geen cliënt van Westfalen Medical te zijn. Via de webshop schaft u bijvoorbeeld een extra lader of accu aan die niet door uw zorgverzekeraar wordt vergoed. Heel handig zijn ook de saturatiemeters, waarmee u op elk moment het zuurstofgehalte in uw bloed meet. In de webshop vindt u 2 typen.

Tast nooit meer mis

Gebruik uw bestaande account voor uw aankopen of u maakt eerst eenvoudig een persoonlijk account aan. De artikelen in uw winkelwagen betaalt u op een veilige manier. U mag er vervolgens op rekenen dat uw bestelling binnen twee werkdagen op het door u aangegeven adres wordt afgeleverd. De meeste producten hebben we op voorraad, maar uitzonderingen bevestigen de regel. Hebt u vragen over de levering? Stel ze gerust. Maar neem eerst een kijkje in de webshop en ontdek het gemak van online bestellen van uw zuurstofartikelen. U tast nooit meer mis.

Samenwerking Invacare Nederland en Westfalen Medical loopt als een trein

Invacare maakt hulpmiddelen voor mensen die beperkt worden in hun mobiliteit. “Met gebruikmaking van de nieuwste technieken streven we naar producten die participatie in het gewone leven bevorderen” vertelt Ruud Pauw van Invacare Nederland. “Of het nu gaat om een bed, tillift, scootmobiel of rollator, kwaliteit van leven is ons uitgangspunt.”

“In genoemd rijtje mag zuurstofapparatuur uiteraard niet ontbreken. 10 jaar geleden zijn we gestart met een respiratoir pakket hulpmiddelen voor mensen met chronische longproblemen. Voor de afzet is zuurstofleverancier Westfalen Medical in Deventer onze partner, nu ook al 10 jaar. Een mooi moment om even bij stil te staan. Westfalen Medical heeft voor de levering van hun medicinale zuurstof een contract met alle Nederlandse zorgverzekeraars en beschikt daardoor over een landelijk dekkend netwerk. Dat is precies wat wij zochten en na 10 jaar mogen we wel concluderen dat resultaten uit het verleden perspectief bieden voor de toekomst.”

Dat vindt ook Jasper Otten van Westfalen Medical. Hij is coördinator techniek bij het bedrijf. Zijn takenpakket is voor het merendeel gevuld met de planning voor de technische dienst, met reparaties en met het beschrijven van processen. Wat zijn relatie met Invacare betreft: “Ik heb vooral te maken met de technische dienst van Invacare, vooral bij de afhandeling van reclamaties. Dat moet natuurlijk goed en vlot gebeuren.”

Reparaties in eigen beheer

Gecharmeerd is hij van het feit dat mankementen aan apparatuur met ingang van 1 mei 2017 door de eigen technische dienst van Westfalen Medical uitgevoerd mogen worden. “We repareerden zelf al apparatuur, waarvan de garantietermijn was verlopen, maar nu herstellen we dus ook apparatuur waarop nog garantie zit.” Dat dit het proces van afwikkeling ten goede komt illustreert hij met een voorbeeld: “Stel, er komt een machine binnen waarvan de vierwegklep kapot is, een storing die met vijf minuten werk is opgelost. Dat doen we nu zelf, voorheen moesten we de machine opsturen en was je zo weer een paar weken verder. Nu hoeven ze alleen maar een onderdeel op te sturen.”

Een efficiënte en kostenbeparende verbetering waarbij alle partijen gebaat zijn: Invacare, Westfalen Medical en de zuurstofcliënt. Met het volgen van gerichte techniekcursussen houden de medewerkers van de technische dienst hun kennis op peil.

Het mes snijdt aan twee kanten

Uit het Invacare-assortiment roemt Otten de Perfect O2 concentrator als een van de toppers. Samen met de compressor die er op aan kan worden gesloten, fungeert de Perfect O2 als homefill-systeem. Grote pluspunt is dat de gebruiker zelf de cilinders aan het systeem kan vullen. Dit bevordert natuurlijk de mobiliteit van de gebruiker en logistiek scheelt het ook de nodige ritjes voor de servicemedewerkers van Westfalen Medical. Een ontwikkeling die getuigt van gezonde innovatiedrang.

Groei

“Toen ik zeven jaar geleden bij Westfalen Medical kwam werken”, vertelt Otten, “zaten we met twee mensen op de technische dienst. We deden alles: techniek, reiniging, logistiek en inkoop. Nu hebben we deze disciplines gescheiden en werken we met 16 man.”

Otten is blij met de constante research door Invacare aan de hand van reclamaties, waardoor de kwaliteit ‘steeds een beetje beter wordt’. Verbeterpunten? Nee die heeft hij niet. Ja, dat ene punt, uitvoering van reparaties in eigen beheer, waarvan hij al had gezegd dat ‘het enorm scheelt’, maar dat loopt nu. Als een trein, daarover zijn beide bedrijven het roerend eens. Samen trekken ze over hetzelfde spoor op naar het volgende station.

Medicinale Zuurstoftraining Westfalen Medical geaccrediteerd

Over het algemeen bezoeken verpleegkundigen geïnteresseerd onze medicinale zuurstoftrainingen . Nu de sessie u voortaan accreditatiepunten oplevert, wordt het volgen ervan nog interessanter. De training is namelijk geaccrediteerd volgens de strenge normen van het kwaliteitsregister van de vakvereniging V&VN. Met het volgen ervan verwerft u 3 accreditatiepunten. Voor uw persoonlijke ontwikkeling en uw BIG-registratie verenigt u op deze manier het nuttige met het nodige.

Training op locatie

U hoeft voor onze training niet te reizen en het begrip minimum aantal deelnemers is ons vreemd. We zijn graag te gast bij u en uw collega’s op locatie. Dat geeft alle ruimte om op uw specifieke vragen en situatie in te gaan. Zo verenigt u het nuttige toch ook wel met het aangename.

We bieden u onze medicinale zuurstoftraining aan als service. De apparatuur voor zuurstoftherapie is zo geavanceerd, dat we koppeling met een goede training logisch vinden. Maar het gaat verder. Naast zuurstoftherapie verwerft u kennis, of frist u deze op met betrekking tot het respiratoire systeem en de pathologie van de longen.

Duur en doelgroep

De medicinale zuurstoftraining neemt 3 uren in beslag en is bedoeld voor (wijk)verpleegkundigen.

Inhoud

1. Het respiratoire systeem
Doelstelling:  Verwerven of opfrissen van basiskennis rond het respiratoire systeem
Tijdsduur:  45 minuten
Onderwerpen:

  • Onderverdeling en functie van de luchtwegen
  • Structuur van de longen
  • Ventilatie, inademing en uitademing
  • Perfusie, grote en kleine bloedsomloop
  • Diffusie, gasuitwisseling
  • Bepaling bloedgaswaarden
  • Eenvoudige metingen

2. Pathologie van de longen 
Doelstelling:  Verwerven of opfrissen van kennis over veel voorkomende longziekten  
Tijdsduur:  45 minuten
  Onderwerpen:

  • Kenmerken, oorzaken, symptomen en behandeling van Astma
  • Kenmerken, oorzaken, symptomen en behandeling van COPD
  • Fletcher curve
  • Astma versus COPD
  • Kenmerken, oorzaken, symptomen en behandeling van longfibrose
  • Kenmerken, oorzaken, symptomen en behandeling van longcarcinoom

3. Zuurstoftherapie
Doelstelling:  Vergroten van kennis over zuurstoftherapie en toedieningsvormen  
Tijdsduur:  60 minuten 
Onderwerpen:

  • Indicaties voor zuurstoftherapie
  • Aanvragen van zuurstoftherapie
  • Toedieningswijze; continu of on demand
  • Basisvoorziening
  • Mobilteitsvoorziening
  • Toedieningsvormen; kenmerken, bediening, reiniging filters
  • Patiënt interfaces, disposables 
Inschrijven

U verwerft kennis en/of frist deze op met het volgen van onze geaccrediteerde medicinale zuurstoftraining. Bent u geïnteresseerd? Laat uw belangstelling blijken via verkoop@westfalenmedical.nl. Uw accountmanager neemt daarna contact met u op voor het bespreken van de mogelijkheden.

Samenwerking Westfalen Medial en Argos Zorggroep

Per heden gaan Westfalen Medical en Argos Zorggroep het partnership aan. Efficiency in voorraden, laagdrempelig contact en flexibiliteit zullen de basis zijn van onze samenwerking! Wij danken de Argos Zorggroep voor het gestelde vertrouwen.

Uitbreiding telefooncentrale voor snellere beantwoording klantvragen

Als u ons belt verwacht u dat wij snel opnemen en raad weten met uw vraag. Terecht. Maar nu wij blijven groeien en het aantal telefoontjes toeneemt, valt het niet altijd mee u direct te woord te staan. Daarom breiden wij onze telefooncentrale uit met een keuzemenu. Leuker vinden we het niet, doelgerichter is het wel. U komt op deze manier sneller uit bij de juiste persoon of afdeling.

Eén telefoonnummer voor alle communicatie

De uitbreiding gaat in per 16 mei 2017. U hoeft maar één telefoonnummer te onthouden: 0570-858450.

Het keuzemenu dat u hoort:
  1. Bent u een cliënt? Kies 1 voor de klantenservice.
    Hierna volgt een nieuw keuzemenu:
    • Voor het plaatsen van een bestelling, kies 1.
    • Voor het melden van een storing, kies 2.
    • Hebt u vragen over het moment van leveren, kies 3.
    • Hebt u een andere vraag, kies 4.
  2. Bent u een voorschrijver voor thuistherapie? Kies 2.
  3. Belt u voor producten voor uw instelling of praktijk? Kies 3.
  4. Hebt u een andere vraag, kies 4.
Snel kiezen

Handig om te weten dat u niet het hele menu hoeft te beluisteren voor het maken van uw keuze. U kunt gelijk het juiste cijfer intoetsen. Als u geen keuze maakt, wordt u doorverbonden met de receptie, die u verder helpt.

Chatten en e-mailen

Natuurlijk blijven wij ook bereikbaar via de chat en de e-mail. Vooral tijdens piekuren zijn dit prima alternatieven. Vergeet ook onze vraag-en-antwoordpagina niet. Misschien vindt u daar al het antwoord op uw vraag.

Bereikbaarheid tijdens Koningsdag

Donderdag 27 april – Koningsdag

Kantoor en bezorgdienst gesloten.

Heeft u rond Koningsdag producten nodig? Op tijd bestellen voorkomt dat u zonder zit.

Altijd bereikbaar bij storingen en noodgevallen

Krijgt u rond die tijd te maken met acute storingen of noodgevallen? Wees gerust. Al is het vijf voor middernacht, via onze storingsdienst zijn we altijd bereikbaar op telefoon 0570-858450.

Let op:
  • Bestellingen voor donderdag 27 april dienen uiterlijk dinsdag 25 april bij ons binnen te zijn, uiterlijk om 15.00 uur.
Social
  • Facebook
  • Linkedin
  • Youtube